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国际消费者权益日

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

什么是315

国际消费者权益日

315指的是国际消费者权益日。它是由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

国际消费者权益主要内容向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；搜集消费者的意见并向企业反馈；打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

我们的权利

1.安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3.选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝。

5.求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督权

有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

如何维权——维权注意事项

1、不忘索要发票发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时或者接受服务时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。

2、牢记维权时限根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

1.“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；

2.“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

3.“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

4.“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

3、运用维权渠道《消费者权益保护法》第39条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

12315维权

12315维权在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。